Διασφάλιση Ποιότητας
Ποιότητα χωρίς συμβιβασμούς – Η Δέσμευσή μας
Από το 2003, η Alpha Πληροφορική Α.Ε. εφαρμόζει πιστοποιημένα Συστήματα Διαχείρισης Ποιότητας που καλύπτουν όλο το φάσμα των δραστηριοτήτων της: σχεδίαση, ανάπτυξη, παραγωγή, πώληση και τεχνική υποστήριξη ολοκληρωμένων μηχανογραφικών και τηλεπικοινωνιακών λύσεων.
Η εταιρεία διαθέτει πιστοποιήσεις ISO 9001, ISO 14001, ISO 27001, ISO 45001, ISO 37001 και ISO 22301, αποδεικνύοντας έμπρακτα τη δέσμευσή της στην ποιότητα, την ασφάλεια, το περιβάλλον, τη διαφάνεια και τη συνέχιση της λειτουργίας σε κάθε συνθήκη.
Παράλληλα, από την πρώτη ημέρα λειτουργίας της, η Alpha έχει αναπτύξει και εξελίσσει το δικό της CRM σύστημα (AlphaCRM), μέσω του οποίου παρακολουθείται κάθε στάδιο επικοινωνίας, τεχνικής υποστήριξης και συνεργασίας με τον πελάτη, διασφαλίζοντας οργάνωση, συνέπεια και διαφάνεια.
Τι σημαίνει αυτό για εσάς;
✔ Ποιότητα σε κάθε βήμα
Κάθε έργο – από τη μελέτη και τον σχεδιασμό μέχρι την υλοποίηση και την υποστήριξη – ακολουθεί διαδικασίες που είναι πλήρως τεκμηριωμένες, ελεγχόμενες και πιστοποιημένες.
✔ Ασφαλής και τεκμηριωμένη υποστήριξη
Όλο το ιστορικό των συνεργασιών καταγράφεται αναλυτικά, εξασφαλίζοντας ταχύτητα, ακρίβεια και συνέπεια σε τεχνική υποστήριξη, εγγυήσεις και αναφορές έργων.
✔ Ολοκληρωμένη παρακολούθηση
Μέσα από το AlphaCRM, κάθε αίτημα, τηλεφώνημα ή εργασία καταγράφεται αυτόματα, ώστε τίποτα να μη χάνεται και κάθε εκκρεμότητα να επιλύεται έγκαιρα.
✔ Διαφάνεια & συνέπεια
Για κάθε έργο παρέχονται πλήρεις αναφορές σε ώρες εργασίας, ανταλλακτικά, συντηρήσεις και εγγυήσεις, δίνοντας ξεκάθαρη εικόνα της συνεργασίας.
✔ Παραδοτέα υψηλής ποιότητας
Η ανάπτυξη λογισμικού, οι εγκαταστάσεις και οι υπηρεσίες μας υλοποιούνται με ποιοτικά πρότυπα που υπερβαίνουν τις απαιτήσεις των διεθνών προτύπων ISO.
✔ Ανταπόκριση χωρίς όρια
Είτε πρόκειται για πελάτη σε απομακρυσμένο σημείο είτε για επιχείρηση στο κέντρο της πόλης, η υποστήριξη παρέχεται με το ίδιο οργανωμένο, αξιόπιστο και ποιοτικό σύστημα.
Στην Alpha, η ποιότητα δεν είναι μια τυπική διαδικασία – είναι τρόπος σκέψης και εργασίας.
Όλα τα τμήματα της εταιρείας – Τεχνική Υποστήριξη, Πωλήσεις, Αγορές, Μηχανογράφηση, Τηλεπικοινωνίες NOVA, Έρευνα & Ανάπτυξη – λειτουργούν βάσει ενός ενιαίου συστήματος ποιότητας που εξασφαλίζει συνέπεια, αξιοπιστία και ανώτερο επίπεδο υπηρεσιών.
Πίσω από κάθε έργο βρίσκεται η σημαντικότερη επένδυσή μας: οι άνθρωποί μας. Με εμπειρία, τεχνογνωσία και ομαδικό πνεύμα, το προσωπικό μας αποτελεί την καρδιά της επιτυχίας μας.
Με οδηγό το όραμά μας – «Να κάνουμε ευκολότερη τη ζωή των ανθρώπων μέσα από την τεχνολογία, τις επικοινωνίες και την πληροφορική» – εργαζόμαστε καθημερινά, 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα, προσφέροντας ποιότητα χωρίς συμβιβασμούς.
